ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

für die Nutzung der Website www.waldin.eu 


I. Allgemeine Bestimmungen

  1. Die folgenden Bestimmungen („Allgemeine Geschäftsbedingungen“ oder „AGB“) gelten für alle Produkte, die über die Website www.waldin.eu zum Verkauf angeboten werden.
  2. Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch. Wir können sie von Zeit zu Zeit ändern und die aktualisierte Version auf unserer Website veröffentlichen. Die geänderten AGB gelten ab dem Veröffentlichungsdatum und finden auf neue Bestellungen Anwendung, die nach diesem Datum aufgegeben werden. Für Bestellungen, die vor dem Änderungsdatum aufgegeben wurden, gelten die AGB, die der Kunde zum Zeitpunkt der Bestellung akzeptiert hat. Über wesentliche Änderungen der AGB, die die Rechte oder Pflichten des Verbrauchers in Bezug auf bereits geschlossene Verträge betreffen, werden wir Sie im Voraus informieren.
  3. Die in diesen AGB verwendeten Begriffe „Waldin“, „wir“, „uns“ und „unser“ beziehen sich auf WALDIN sp. z o.o. mit Sitz in Rozbórz Długi 66B, 37-560 Pruchnik, eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters (Krajowy Rejestr Sądowy), geführt vom Amtsgericht in Rzeszów, 12. Handelsabteilung des Landesgerichtsregisters, unter der KRS-Nummer: 0000990054, NIP: 7922317140, REGON: 522971538, Stammkapital: 10.000,00 PLN. Es ist Waldin, mit dem Sie einen Vertrag schließen. Diese AGB gelten für Transaktionen zwischen Unternehmer und Verbraucher (B2C).
  4. Um über www.waldin.eu Einkäufe zu tätigen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein oder die Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters haben und berechtigt sein, die verwendete Zahlungskarte zu nutzen.
  5. Vor Vertragsabschluss stellt Waldin den Verbrauchern folgende Informationen zur Verfügung:
    a) Angaben zur Identität des Verkäufers und Kontaktmöglichkeiten,
    b) wesentliche Merkmale der Produkte, angemessen beschrieben unter Berücksichtigung der Kommunikationsmittel und der Art der Waren,
    c) der Gesamtpreis des Produkts einschließlich Steuern sowie alle zusätzlichen Gebühren für Lieferung, Verpackung, Transport usw. – gemäß diesen AGB und den vor der Bestellbestätigung präsentierten Informationen,
    d) die Art und den Zeitpunkt der Vertragserfüllung sowie Beschwerdeverfahren,
    e) Informationen über das Widerrufsrecht (Dauer, Ausübungsweise, Folgen) – gemäß diesen AGB und dem Widerrufsformular in Anhang 2,
    f) Informationen über die bestehenden gesetzlichen Rechte aus der Gewährleistung für Mängel der verkauften Waren sowie die Möglichkeit, außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren zu nutzen.
    g) Diese Informationen werden dem Verbraucher auch auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. in der Bestätigungs-E-Mail des geschlossenen Vertrags) zur Verfügung gestellt oder stehen vor der Bestellung zum Download bereit
  6. Diese AGB sind in Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch und Niederländisch verfügbar.

II. Rücktrittsrecht

  1. Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Vertrags von diesem zurücktreten, indem Sie das Muster-Widerrufsformular ausfüllen, das Anhang 1 zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bildet. Bitte senden Sie es per E-Mail an info@waldin.eu zurück. Sie haben 30 Tage Zeit (gerechnet ab dem Werktag nach Erhalt der Bestellung), um vom Vertrag zurückzutreten und eine vollständige Rückerstattung der gekauften Produkte sowie der Lieferkosten zu erhalten.
  2. Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten und für die Lieferung bezahlt haben, erstatten wir die Kosten der Standardlieferung in Ihr Land, auch wenn Sie eine schnellere Lieferung gewählt haben. Zum Beispiel: Wenn Sie 8 € für eine Lieferung am nächsten Tag bezahlt haben, die Standardlieferung jedoch 4 € kostet, erstatten wir Ihnen 4 €. Wenn Ihr Produkt fehlerhaft oder mangelhaft ist, erstatten wir die vollständigen Lieferkosten. Zum Beispiel: Wenn Sie 10 € für eine Lieferung am nächsten Tag bezahlt haben, erstatten wir Ihnen 10 €.
  3. Wenn Sie die Bestellung bereits erhalten haben und vom Vertrag zurücktreten möchten, müssen Sie die betreffenden Produkte an uns zurücksenden. Sobald Sie uns über Ihre Entscheidung informiert haben, teilen wir Ihnen die Details zum Rücksendeverfahren mit. Im Falle des Widerrufs trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, d. h. die Kosten für den Rückversand vom Verbraucher an Waldin.
  4. Zurückgesandte Produkte dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über die übliche Prüfung hinausgehen. Der Verbraucher haftet für jede Wertminderung der Waren, die auf eine unsachgemäße Nutzung zurückzuführen ist. Alle Rücksendungen werden von uns nach Erhalt überprüft.
  5. Wir bemühen uns, alle Rücksendungen aufgrund eines Widerrufs zu akzeptieren. Zurückgesandte Produkte sollten die Originaletiketten haben, müssen jedoch nicht in der Originalverpackung zurückgesendet werden — wichtig ist, dass sie für den Transport ordnungsgemäß gesichert sind. Der Verbraucher ist verantwortlich für jede Wertminderung der Waren, die durch eine Nutzung verursacht wurde, die über das übliche Prüfen hinausgeht, wie es in einem Ladengeschäft der Fall wäre. Wenn wir das zurückgesandte Produkt nicht rechtzeitig erhalten, können wir anbieten, es abzuholen — in einem solchen Fall können die Kosten für diesen Service von der Rückerstattung abgezogen werden, vorbehaltlich einer vorherigen Vereinbarung mit dem Kunden.
  6. Das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen gilt nicht für Verbraucher bei Verträgen, bei denen der Gegenstand der Dienstleistung ist:
    a) ein Produkt, das in versiegelter Verpackung geliefert wird und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
    b) ein nicht vorgefertigtes Produkt, das nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt wurde oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten ist.

III. Auftragserteilung

  1. Nach Aufgabe einer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestätigung des Eingangs an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Diese Bestätigung stellt noch keinen Abschluss des Kaufvertrags dar — sie informiert Sie lediglich darüber, dass die Bestellung ordnungsgemäß in unserem System eingegangen ist.
  2. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihnen eine E-Mail senden, in der wir die Annahme der Bestellung zur Bearbeitung bestätigen (z. B. „Bestellung akzeptiert“ oder „Bestellung in Bearbeitung“) und nachdem Ihre Karte oder eine andere ausgewählte Zahlungsmethode erfolgreich belastet wurde.
  3. Die Erfüllung der Bestellung hängt von der Verfügbarkeit der Produkte und der Richtigkeit des angegebenen Preises ab. Sollte das bestellte Produkt nicht verfügbar sein oder ein offensichtlicher Preisfehler vorliegen, werden wir Sie umgehend informieren und alle bereits geleisteten Zahlungen zurückerstatten.
  4. Alle Produkte bleiben Eigentum von WALDIN, bis der vollständige Kaufpreis bezahlt wurde.

IV. Preise und Produktbeschreibungen

  1. Wenn nach der Bestellung ein offensichtlicher Fehler im Preis oder in der Produktbeschreibung festgestellt wird, informieren wir dich umgehend und bieten dir die Möglichkeit, die Bestellung zu den korrekten Bedingungen zu bestätigen oder sie zu stornieren.
  2. Wenn wir dich innerhalb einer angemessenen Frist nicht erreichen können, stornieren wir die Bestellung und erstatten alle bereits geleisteten Zahlungen unverzüglich.
  3. Alle im Shop angegebenen Preise sind Bruttopreise und enthalten die geltende Mehrwertsteuer.
  4. Die Versandkosten können je nach Bestellwert, gewählter Versandmethode oder Lieferort berechnet werden. Alle zusätzlichen Gebühren werden während des Bestellvorgangs klar angezeigt und in den Gesamtbetrag einbezogen.

V. Lieferung

  1. Vor Abschluss der Bestellung zeigen wir Ihnen die verfügbaren Lieferoptionen zusammen mit der voraussichtlichen Lieferzeit und dem erwarteten Lieferdatum an, abhängig von der ausgewählten Lieferadresse. Diese Informationen werden auch im Zahlungsschritt angezeigt. Unabhängig von der Anzahl der Produkte im Warenkorb berechnen wir nur eine Liefergebühr.
  2. Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass Bestellungen innerhalb der geschätzten Zeit geliefert werden. Aus Gründen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen — wie z. B. Verzögerungen seitens der Transportdienstleister, Wetterbedingungen oder logistische Störungen — kann sich die Lieferzeit verlängern. In einem solchen Fall werden wir Sie umgehend informieren. Eine Lieferverzögerung beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich des Rechts, vom Vertrag zurückzutreten, wenn die Bestellung nicht innerhalb einer angemessenen Frist geliefert wird.

VI.  Aktionscodes

  1. Von Zeit zu Zeit bieten wir Aktionscodes an, die eine Reduzierung des Preises ausgewählter Produkte oder Bestellungen ermöglichen. Jeder Code kann eigene Regeln und Bedingungen haben, einschließlich: Gültigkeitsdauer, Mindestbestellwert, Möglichkeit der einmaligen oder mehrfachen Nutzung.
  2. Vor der Aufgabe einer Bestellung müssen Sie den Aktionscode manuell in das entsprechende Feld im Bestellvorgang eingeben. Die Codes werden nicht automatisch angewendet.
  3. Wir behalten uns das Recht vor, einen Aktionscode im Falle technischer Unregelmäßigkeiten, Betrugsversuchen oder anderer Handlungen, die den ordnungsgemäßen Ablauf der Aktion stören, zu stornieren, auszusetzen oder zu ändern. In einem solchen Fall werden wir Sie über die Änderung informieren, wenn sie sich auf Ihre Bestellung auswirkt.
  4. Aktionscodes schränken Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich des Rechts auf Widerruf vom Vertrag, nicht ein.

VII. Klarna-Service

  1. In unserem Shop können Sie den von Klarna angebotenen Zahlungsaufschub nutzen — einem unabhängigen Zahlungsdienstleister.
  2. Klarna ermöglicht es Ihnen, die Bestellung zu einem späteren Zeitpunkt zu bezahlen (z. B. innerhalb von 30 Tagen), ohne zusätzliche Gebühren — abhängig von den verfügbaren Optionen und der Berechtigung.
  3. Hinweis: Der Klarna-Service ist nicht für alle Kunden verfügbar. Klarna entscheidet eigenständig, ob eine Zahlung gewährt wird, basierend auf einer automatisierten Bewertung, einschließlich Kaufhistorie, personenbezogener Daten und Risikoeinschätzung. Wenn Klarna beim Bestellvorgang nicht als Zahlungsmethode angeboten wird, wählen Sie bitte eine der anderen verfügbaren Zahlungsmethoden.
  4. Der im Rahmen des Klarna-Services geschlossene Zahlungsvertrag wird direkt mit Klarna Bank AB und nicht mit dem Waldin-Shop abgeschlossen — https://docs.klarna.com/resour....

VIII. Schutz personenbezogener Daten

  1. Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet, in der wir beschreiben, wie wir Ihre Informationen erfassen, speichern und verwenden — einschließlich für Zwecke der Auftragsabwicklung und Kommunikation.
  2. Wenn sich Ihre Daten ändern (z. B. E-Mail-Adresse, Lieferadresse), informieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen weiterhin ordnungsgemäß Dienstleistungen erbringen können.

IX. Richtlinie zur akzeptablen Nutzung

  1. Es ist verboten, Handlungen vorzunehmen, die das Funktionieren unserer Website stören oder deren Sicherheit gefährden könnten — insbesondere das Einschleusen von Schadsoftware, Hacking-Versuche, Abfangen von Daten, Manipulieren von Inhalten oder die Nutzung automatisierter Systeme (sogenanntes Data Scraping).
  2. Solche Handlungen können einen Rechtsverstoß darstellen und werden von uns den zuständigen Strafverfolgungsbehörden gemeldet.
  3. Trotz des Einsatzes technischer Schutzmaßnahmen können wir nicht garantieren, dass unsere Website stets frei von Fehlern oder Bedrohungen ist. Wir empfehlen die Nutzung aktueller Antivirensoftware.
  4. Durch die Nutzung unserer Website verpflichten Sie sich, die Grundsätze der fairen Nutzung einzuhalten. Im Falle einer groben Verletzung dieser Grundsätze behalten wir uns das Recht vor, den Zugang zur Website einzuschränken.

X. Gewährleistung aus gesetzlichen Bestimmungen

  1. Wir sind verpflichtet, dem Verbraucher Produkte zu liefern, die dem Vertrag entsprechen. Der Verbraucher hat Anspruch auf eine Gewährleistung aus den gesetzlichen Bestimmungen für einen Zeitraum von 2 Jahren ab dem Lieferdatum der Ware.
  2. Im Falle einer Vertragswidrigkeit der Ware hat der Verbraucher das Recht auf:
    a) kostenlose Reparatur oder Ersatz der Ware,
    b) und wenn eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich ist, nicht innerhalb einer angemessenen Frist durchgeführt wird oder für den Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht — auf eine angemessene Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag.
  3. Die aus den gesetzlichen Bestimmungen resultierende Gewährleistung gilt unabhängig von etwaigen zusätzlichen kommerziellen oder Herstellergarantien, die den Produkten beigefügt sein können.

XI. Beschwerden

  1. Bei Fragen, Anliegen oder Beschwerden bezüglich der Bestellung oder unserer Dienstleistungen können Sie uns kontaktieren:
    a) E-mail: info@waldin.eu
    b) Postanschrift: WALDIN Sp. z o.o., ul. Rozbórz Długi 66B, 37-560 Pruchnik, Polen
  2. Wir bearbeiten Ihre Beschwerde spätestens innerhalb von 14 Tagen nach ihrem Eingang.
  3. Wenn die Angelegenheit nicht durch eine Beschwerde gelöst werden kann, haben Sie das Recht, ein alternatives Streitbeilegungsverfahren (ADR) mit dem Unternehmer zu nutzen.
  4. Sie können die Unterstützung einer der Stellen in Anspruch nehmen, die zur Durchführung von ADR-Verfahren berechtigt sind. Die aktuelle Liste finden Sie auf der Website der Europäischen Kommission: https://ec.europa.eu/consumers...
  5. Die Nutzung des ADR-Verfahrens ist freiwillig — sowohl für Sie als auch für Waldin Sp. z o.o.
  6. Bei Fragen zum außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren können Sie sich an die nationale Kontaktstelle wenden.
  7. Der Berater der Kontaktstelle beantwortet Ihre Fragen und führt Sie durch alle Phasen der Einreichung einer Beschwerde — https://ec.europa.eu/consumers...
  8. Um die Bearbeitungszeit von Beschwerden zu verkürzen und die damit verbundenen Kosten zu senken, senden Sie bitte vor der Rücksendung des Produkts Fotos des reklamierten Elements an die E-Mail-Adresse: info@waldin.eu. In den meisten Fällen (über 99 %) werden Beschwerden, die durch eingesandte Fotos unterstützt werden, durch das Nachsenden eines neuen oder fehlenden Elements bearbeitet, ohne dass das gesamte Produkt zurückgesendet werden muss, was den Service erheblich beschleunigt und die Kosten senkt.
  9. Bei Fragen zur Produktsicherheit wenden Sie sich bitte an: info@waldin.eu.

XII. Anwendbares Recht und Beendigung des Vertrags

  1. Sie können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit speichern oder ausdrucken — wir empfehlen, eine Kopie aufzubewahren.
  2. Im Falle einer groben Verletzung der Bestimmungen dieser AGB behält sich Waldin das Recht vor, den Zugang zu den Dienstleistungen auszusetzen, nachdem der Nutzer informiert und ihm die Möglichkeit gegeben wurde, eine Stellungnahme abzugeben, es sei denn, es liegen technische oder rechtliche Gründe vor, die ein sofortiges Handeln erfordern.
  3. Waldin behält sich das Recht vor, die Erbringung bestimmter Dienstleistungen zu ändern oder einzustellen sowie den Inhalt dieser AGB zu aktualisieren. Wir werden Sie im Voraus über alle wesentlichen Änderungen der AGB informieren, wenn diese Ihre Rechte oder Pflichten betreffen. Wenn Sie die Änderungen nicht akzeptieren, können Sie sich entscheiden, die Nutzung des Shops einzustellen.
  4. Diese AGB sowie das Rechtsverhältnis zwischen Ihnen und Waldin unterliegen dem polnischen Recht. Im Falle des Abschlusses eines Vertrags mit einem Verbraucher, der in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union wohnhaft ist, entzieht die Rechtswahl dem Verbraucher nicht den Schutz, der sich aus den zwingenden Bestimmungen des Rechts seines Wohnsitzlandes ergibt.
  5. Soweit die zwingenden Bestimmungen des Verbraucherschutzrechts des Wohnsitzlandes des Kunden diesem einen weitergehenden Schutz oder weiterreichende Rechte gewähren als die Bestimmungen dieser AGB, haben diese Bestimmungen Vorrang, und die AGB gelten nur, soweit sie die dem Kunden durch diese Bestimmungen gewährten Rechte nicht verletzen oder einschränken.
  6. Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Erfüllung des über den Waldin.eu-Shop geschlossenen Kaufvertrags können vor den zuständigen ordentlichen Gerichten beigelegt werden. Der Verbraucher hat außerdem das Recht, Klage vor dem für seinen Wohnsitz zuständigen Gericht zu erheben.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem 30. Mai 2025.

Anhänge:

  1. Anhang 1 – Informationen über die Ausübung des Widerrufsrechts
  2. Anhang 2 – Widerrufsformular

Anhang 1 – Informationen über die Ausübung des Widerrufsrechts

Jeder Verbraucher hat das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist endet nach 30 Tagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher die Waren erhält oder an dem ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhält.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns darüber informieren:

WALDIN Sp. z o.o.
ul. Rozbórz Długi 66B
37-560 Pruchnik, Polen
E-Mail: info@waldin.eu

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) über Ihren Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten. Sie können, müssen aber nicht, das Muster-Widerrufsformular verwenden (Anhang 2 zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen).

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Im Falle eines Widerrufs erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Entschluss zum Widerruf informiert wurden.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart — in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren sind vom Verbraucher zu tragen.

Der Verbraucher haftet nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Anhang 2 – Widerrufsformular

Widerrufsformular
(Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück)

Korrespondenzadresse:
WALDIN Sp. z o.o.
ul. Rozbórz Długi 66B
37-560 Pruchnik, Polen

oder per E-Mail (Scan/Foto des Formulars): info@waldin.eu

Hiermit teile ich Ihnen meinen Widerruf des Kaufvertrags über die folgenden Produkte mit:
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(*bitte alle Produkte auflisten, von denen Sie zurücktreten)

Bestellnummer: ____________________
(*finden Sie in der E-Mail mit der Bestellbestätigung oder in Ihrem Kundenkonto)

Kaufdatum: _______________ (*Datum der Bestellung)
Datum des Warenerhalts: _______________

Anrede (Frau / Herr / Sonstiges): ____________________________
Vor- und Nachname: ______________________________
Unterschrift: ______________________________________
(nur bei Versand des Formulars in Papierform)

Datum: ______________________